Versie: juni 2025

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Natuurlijk Ellen, gevestigd te Smilde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96661291. Door gebruik te maken van de diensten of het aanschaffen van een product, verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Diensten

Natuurlijk Ellen biedt begeleiding in de vorm van o.a. integraal holistische massage, orthomoleculaire voedingscoaching en andere lichaamsgerichte sessies. Deze diensten zijn gericht op bewustwording, ontspanning en ondersteuning van het zelfherstellend vermogen van het lichaam, en vormen geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

3. Afspraken & Annulering

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de sessie.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

• In overleg kan van deze regel worden afgeweken, bijvoorbeeld bij omstandigheden die als overmacht worden beoordeeld.
  
  

4. Betaling

• Betaling geschiedt direct na de sessie per pin, contant of via bankoverschrijving, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

• Voor trajecten of pakketten geldt betaling vooraf of in termijnen volgens onderlinge afspraak.

• Bij uitblijvende betaling ontvangt de klant een herinnering. Indien betaling uitblijft, kan een incassobureau worden ingeschakeld. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.
  
  

5. Aansprakelijkheid

• De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en psychische gezondheid, keuzes en gedragingen.

• Natuurlijk Ellen is niet aansprakelijk voor schade, lichamelijk letsel of andere gevolgen voortvloeiend uit de sessies of adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

• De klant dient vóór aanvang van de sessie relevante medische informatie, medicijngebruik of gezondheidsproblemen te melden.
  
  

6. Producten & Herroepingsrecht

• Voor de aankoop van fysieke of digitale producten via Natuurlijk Ellen geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
• Indien het product een digitaal product of een online dienst betreft die direct geleverd wordt na aankoop, geldt het herroepingsrecht alleen als de klant bij aankoop géén afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.
• Wanneer de klant bij aanschaf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering én verklaard heeft afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt de bedenktijd.
• Retourzendingen van fysieke producten zijn voor eigen risico en kosten van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  
  
•  

7. Privacy

Natuurlijk Ellen gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Deze worden uitsluitend gebruikt voor contact, facturatie en dossiervoering en niet gedeeld met derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Zie ook de privacyverklaring op de website, opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8. Klachtenregeling

Natuurlijk Ellen is aangesloten bij het CAT Collectief. Bij klachten over de behandeling vragen we je eerst om dit kenbaar te maken, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

• Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).

• Natuurlijk Ellen valt als CAT-therapeut onder Wkkgz-toezicht via GAT. Meer informatie vind je op: www.gatgeschillen.nl
  
  

9. Toepasselijk recht

Op alle diensten, producten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.